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美國最新一期的《心理科學期刊》，刊登Dr. Bergen的最新研究發現：人們喜歡在網路與社交平臺交換資訊與分享新聞，主要是來自於內心的衝動。也就是說，當人們內心受到刺激時，自律神經會帶動人們加速與社會連結；簡單地說，只要引發人們相關的情緒，就會助長想要交換資訊的行為。
研究中還指出，不但正向的情緒容易引發交換訊息的行為，連負向的情緒（如焦慮、憤怒、恐懼）也有相同的效果，因為這些典型的情緒都能引發人類內在的衝動和非理性的行為；相反地，如果引發的情緒是難過或是滿足的，人們就較不傾向跟別人分享。
此實驗提供了企業面對消費者行為上更多的可行策略，同時也可以廣泛運用到各個層面。
Dr. Bergen由Facebook、Twitter和其他主要熱門媒體觀察到這樣的現象，他表示，人類的行為常因為他人的反應而產生變化；也因此，他建議想要拓展業務的企業體，應該先掌握消費者的心態與參與行為，從引發客戶族群的情緒來著手設計商品廣告和行銷。
本文來自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/110803/81/2w7bm.html?type=new
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