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從產品研發、製造、行銷、服務的系統思考邏輯，價值創造的思考，運用領導力培養團隊人才資本都是使研發價值與效率提升的方法，成為技術高階主管的必備要件，奇異(GE)的333創新研發做法值得學習。

隨著科技的進步、時代的演進，如何以更短的時間研發，使得產品進入市場，已然成為企業的重要競爭力關鍵之一。然而，現實的狀況是從研發到產品上市的所需的時間隨著時代的演變、原物料成本、法規、民眾意識抬頭等因素不斷地增加，但企業給予的研發經費來源卻不斷地減少。例如：以研發經費占比極高的製藥業為例，20年前平均每花費1.5億美元就能有一個新藥研發成功上市，但現在的新藥研發成本平均卻為20億美元，企業所投入的研發經費卻由20年前的90億元逐年遞減為30億美元，並非企業不願投資，而是企業的其他成本增加了，研發成本只好降低。全球的企業都面臨著相同的巨大挑戰，無不��索著如何更具效率化，創造出更多的價值，使顧客買單。

從顧客高度研發

過去的研發人員，僅需思考如何使產品性能更佳、品質更穩定、研發成本降低就好，然而在全球化競爭的浪潮、科技日新月異與顧客需求增加下，特別是研發的高階主管，若要提升研發的整體效率，就不能只思考狹義的技術開發的研發構面，而是應當思考從研發、製造、行銷到服務的廣義研發構面。研發高階主管必須以技術為本指引團隊前進，因此，高階技術主管的對於市場上的顧客需求與技術的敏感性，全方位從產品研發、製造、行銷、服務的系統思考邏輯，價值創造的思考，以及運用領導力培養團隊人才資本都是能使研發價值與效率都提升的方法，而這也成為的技術高階主管的必備要件。長期以來，美國奇異(GE)公司一直以來被認為是最具接班人的完整培訓制度的企業，即使重要的高階主管被其他企業挖角，GE也無太大的損害，不論是營運還是獲利都是一直持續不斷地成長。GE完善的人才選、訓、育、留制度向來是其他企業標竿學習的對象。傑克‧威爾許名言是：「身為領導者，你的工作就是要尋找及培養能成為領導者的人。」筆者此次參與曾任職GE航太事業部(GEAE)30餘年，並多次受邀於克羅威爾(Crotonville)學院擔任講師的廖宜椿先生親授GE培訓高階主管，如何融合了研發人員觀點的設計思考、顧客相關議題以及案例分享，茲歸納整理心得，提供各企業主管參考。

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