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「我不是做業務的料」「我不想強人所難」「那個客戶才不會聽我說話」、「這種商品叫我怎麼賣」⋯⋯你一定聽過這些話,或許你自己就曾經說過這些話。

每個人都害怕失敗、害怕挑戰自己「辦不到」的事,所以容易裹足不前、消極應對。但是根據《銷售聖經》指出,一件銷售案的成功,50%取決於業務員態度的積極與否,其次才是言辭和書面溝通技巧(20%)、商品及行銷訓練(15%)和管理階層(15%);也就是說,只要你擁有主動積極的熱情,就等於成功了一半。也難怪《銷售聖經》作者傑佛瑞‧基特瑪(Jeffrey Gitomer)把「建立並維持積極的態度」列為業務員的首要準則,他認為,要成為一個成功的業務員,積極和主動是最重要、也最必要的條件。

「主動積���(Proactivity),就是為生命負起責任,」成功學大師史蒂芬‧柯維(Stephen Covey)在《與成功有約》中指出,主動積極的涵義並不限於主動採取作為,還代表人必須為自己負責;因為人天生擁有選擇的自由,可以選擇不受外力影響,甚至在面對困難時,也有足以排除萬難、為自己創造有利環境的能力。

所以,在柯維看來,選擇讓外在因素左右自己,成天把「辦不到,我沒時間」「我就是這樣的人」「要是他的脾氣好一點」當成藉口掛在嘴邊的業務員,就是逃避責任的人;因為他們選擇放棄主導權,選擇放棄「再多試一下」的可能,選擇把失敗都歸咎於不可抗拒的因素,並痴心地等待命運的安排和貴人相助。


本文來自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/110610/44/2t4jy.html?type=new

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